Elos | Perguntas Frequentes
13 min
Criado por Sheila em 11/02/2021 18:17
Atualizado por Sheila em 07/05/2021 12:43
O Elos é uma ferramenta de videoconferência que funciona totalmente online e não precisa de nenhum tipo de instalação, basta ter uma conexão com a internet e você pode usá-la de qualquer lugar do mundo e de qualquer dispositivo.

Uso

Usar o Elos é simples. Basta ter conexão com a internet e uma conta, nenhuma instalação é necessária. Acesse nossa Central de Ajuda para conhecer todas as funcionalidades do Elos: https://ajuda.elos.vc/kb/article/150995/tudo-sobre-o-elos
Além da participação por áudio e vídeo, que é básico, o Elos possui funcionalidades que promovem interação em tempo real:
  • Quadro branco individual e compartilhado
  • Enquetes personalizáveis
  • Gravação da conferência
  • Chat público e privado
  • Notas compartilhadas
  • Compartilhamento de apresentações e documentos
  • Possibilidade de dar zoom nas apresentações
  • Compartilhamento de tela
  • Compartilhamento de vídeos do YouTube
  • Cronômetro
Em nosso blog temos artigos que apresentam várias dessas funcionalidades, confira um deles: https://blog.elos.vc/5-funcionalidades-que-deixam-a-sua-videocolaboracao-mais-interativa/
Sim, a plataforma é totalmente online, e você pode acessá-la em qualquer dispositivo que tenha um navegador. Confira os requisitos técnicos aqui https://ajuda.elos.vc/kb/article/140985/requisitos-tecnicos-para-usar-o-elos
Qualquer câmera ou webcam que você conectar no seu computador e for detectada pelo seu sistema operacional será suportada pelo Elos, inclusive as que já vêm em notebooks.
Por facilidade, muitos usuários costumam utilizar webcams com conexão USB, que possuem qualidade suficiente para a transmissão e que são de fácil conexão e configuração no sistema. Nos dispositivos mobile (celular e tablet) você pode usar tanto a câmera frontal quanto a câmera traseira do equipamento.

Suporte

Você pode verificar os requisitos técnicos de computadores e dispositivos mobile no seguinte link da nossa Central de Ajuda: https://ajuda.elos.vc/kb/article/140985/requisitos-tecnicos-para-usar-o-elos
Sim, caso esteja com problemas de conexão ou esteja usando uma rede móvel e queira economizar dados, você pode ativar o modo de Economia de Dados. Para saber como, visite o seguinte link da nossa Central de Ajuda: https://ajuda.elos.vc/kb/article/141045/conexao-de-rede-durante-uma-videoconferencia

Contas

Não. Somente o dono da sala de videoconferência precisa ter conta, os demais podem entrar na reunião utilizando a opção "convidado".
Criar uma conta Elos é gratuito, basta se registrar aqui https://elos.vc/language/pt-br?redir_url=%2Fregister

Assinatura

Qualquer pessoa pode assinar o Elos, em qualquer lugar do mundo. O Elos se adapta a instituições de ensino, empresas, provedores de tecnologia, escolas de idiomas, hospitais, clínicas, entre outros. Caso precise de algo que não encontrou, entre em contato https://elos.vc/site/pt/contact que iremos lhe auxiliar.
O Elos é pós pago e são cobrados os usuários únicos que acessam suas conferências ao longo do mês. Usuário único é a pessoa que fez pelo menos um acesso. Essa mesma pessoa pode fazer inúmeros acessos durante o mesmo mês e será contabilizada como apenas um usuário único.

 

Além disso, você pode testar todas as funcionalidades do Elos antes de assinar, basta utilizar o plano Free.
Sim. Se você tiver muitos usuários únicos no mês, essas são as faixas de desconto atuais:
  • Acima de 250 usuários únicos: 10% de desconto;
  • Acima de 500 usuários únicos: 20% de desconto;
  • Acima de 1000 usuários únicos: 30% de desconto;
  • Acima de 2500 usuários únicos: 40% de desconto;
  • Acima de 5000 usuários únicos: 50% de desconto.
Eventualmente também liberamos códigos promocionais que podem ser usados na hora da assinatura.
Assinando o plano Premium, veja ao que você terá direito:
  • Videoconferências com até 100 pessoas conectadas
  • Possibilidade de gravar quantas conferências você quiser
  • Fácil integração com outras ferramentas (como Moodle, Canvas, Wordpress e outras)
  • Relatórios de uso com dados detalhados de todas suas reuniões (número de reuniões, quantidade de usuários, duração das conferências, total de gravações, e muito mais)
  • Com a integração, você pode criar quantas salas quiser
Para assinar é necessário primeiro criar uma conta gratuita e então a partir da conta gratuita você faz a assinatura. Se tiver dúvidas sobre como fazer isso entre em contato https://elos.vc/site/pt/contact

Limites

Não há limite de tempo por sessão em nenhum dos nossos planos, você pode realizar suas conferências durante o tempo que achar necessário.
Não, você pode fazer quantas reuniões quiser durante o mês. Pode, inclusive, realizar mais de uma reunião por dia.
Não há um limite no número de usuários que podem acessar a ferramenta. As salas têm limitações de acordo com o plano. Confira aqui https://elos.vc/site/pt/plans
No plano gratuito, o limite é de 4 pessoas, mas por conta da COVID-19 ampliamos para 15, por tempo indeterminado. No plano Premium o limite é de 100 pessoas por sala.

Gravações

Sim, o Elos permite a gravação das conferências. No plano gratuito você tem direito a duas gravações, e no plano Premium pode gravar quantas conferências quiser.
São gravados os vídeos e os áudios dos participantes, os documentos compartilhados, o compartilhamento de tela e o bate-papo público.
As gravações são armazenadas por 6 meses a partir da sua data de criação.
Enquanto estão disponíveis, você pode visualizá-las online ou mesmo fazer o download da gravação em formato de vídeo.

Integração e customização

Sim, você pode integrar o Elos com outros sistemas. Confira a lista completa aqui https://elos.vc/site/pt/plans ou entre em contato https://elos.vc/site/pt/contact caso não tenha encontrado o que precisa.
A integração não possui custos adicionais, basta ser usuário Premium.
A customização permite que você deixe a sua sala de conferência com a sua cara. Ela faz parte do plano Premium.
O Elos permite customizar:
  • A apresentação que é exibida no início da conferência
  • Permissões de áudio e vídeo
  • Utilização ou não do chat na conferência
  • Nome da sala
  • Link da videoconferência

Dados

Seu nome, email e login ficam cadastrados no nosso banco de dados, mas não são comercializados para terceiros. Sua senha é protegida por criptografia, e ninguém além de você, sabe ela (a não ser que você conte). Em caso de assinantes, também temos seu CPF/CNPJ e o endereço seu/da sua empresa. Todos esses dados podem ser modificados ou excluídos a qualquer momento, e estão de acordo com a Lei de Proteção de Dados.
Temos acesso ao seu uso do Elos, como horários que a conferência é feita, quem participa, tempo de duração, etc. Todos esses dados são coletados para seu relatório mensal. Também temos acesso às funcionalidades mais usadas e quais são os problemas durante a conferência. Para nenhum desses dados seu conteúdo é acessado. Todos eles são coletados por meio de métricas.
Nos relatórios aparecem os dados das conferências que foram realizadas no Elos, como:
  • Gráfico de usuários por dia, destacando os usuários novos
  • Total de acessos no mês
  • Total de usuários únicos no mês
  • Máximo de acessos simultâneos
  • Máximo de usuários em uma conferência
  • Máximos de salas simultâneas
  • Total de salas usadas
  • Total de conferências realizadas
  • Total de horas em conferências
  • Máximo de horas em uma conferência
  • Total de gravações feitas
  • Total de horas gravadas
  • São contabilizadas apenas as reuniões reais. Reuniões teste não aparecem no relatório.
Consideramos reuniões teste aquelas feitas para ver a sala, são as reuniões que são consideradas assim para evitar cobranças por reuniões e acessos feitos apenas para testar a ferramenta. Nosso algoritmo elimina reuniões menores de 30 minutos com apenas um participante e que não foram gravadas. Essas reuniões são desconsideradas, não aparecerão nos relatórios e não serão cobradas. Qualquer reunião que for gravada; que dure mais do que 30 minutos; ou que tenha mais de um participante será considerada, aparecerá nos relatórios e será cobrada.

Política de Cancelamento

O cancelamento da conta é imediato e irreversível. Ao cancelar sua conta, você não poderá mais realizar nenhuma videoconferência, nem acessar suas gravações, relatórios de uso. Se você possui outros portais integrados ao Elos, eles também perderão acesso, ou seja, não poderão criar conferências e nem gravações. Caso você seja Premium, precisará cancelar sua assinatura antes de apagar sua conta.
Sua assinatura pode ser facilmente cancelada, diretamente pelo portal Elos. Basta você acessar em sua conta a opção "Gerenciar sua conta", depois clicar em "Planos" e então clicar em "Cancelar assinatura".
Sua conta pode ser facilmente cancelada, também pelo Portal Elos. Veja o passo a passo detalhado em nossa Central de Ajuda: https://ajuda.elos.vc/kb/article/146604/cancelar-conta
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