Ao utilizar o Elos, é possível se deparar com dificuldades para ativar a câmera durante a videoconferência. O problema pode se manifestar por meio de mensagens como “À procura de webcams” ou “Erro: o navegador não respondeu à chamada a tempo”, conforme ilustrado nas imagens abaixo:

Esse problema ocorre entre o sistema operacional e o navegador, não estando relacionado a alguma especificação da plataforma Elos, e portanto, não sendo possível que nossa equipe faça alguma correção.

Para mitigar o problema, orientamos os usuários Elos que utilizem a plataforma a partir de outro navegador.