A partir de maio de 2022, usuários do sistema operacional Windows têm enfrentado dificuldades em ativar a câmera dentro de conferências realizadas no Elos, utilizando o navegador Google Chrome na versão 101. O problema se apresenta através de mensagens como “À procura de webcams” ou “Erro: o navegador não respondeu a chamada a tempo”, conforme exemplificam as imagens abaixo:

Esse problema ocorre entre o sistema operacional e o navegador, não estando relacionado a alguma especificação da plataforma Elos, e portanto, não sendo possível que nossa equipe faça alguma correção.

A solução do problema está prevista para a próxima versão do navegador Google Chrome. Para mitigar o problema, orientamos os usuários Elos que utilizem a plataforma a partir do navegador Mozilla Firefox, até que a nova versão do navegador Google Chrome esteja disponível.