A partir de junho de 2021, verificamos que dispositivos móveis (smartphones e tablets) da marca Samsung, com sistema operacional Android versão 11 e navegadores Chrome e Samsung nas versões mais recentes, são afetados por um mau comportamento do navegador, que resulta em erro ao tentar ativar o microfone, áudio da sessão ou câmera.

Os erros mais comuns envolvendo esses dispositivos são os de código 1004 e 1005.

Se o seu dispositivo tiver essas características e você se deparar com algum erro ao tentar ativar seu áudio ou microfone ou câmera, recomendamos que atualize seu navegador Chrome para a versão 99 ou superior, ou utilize um navegador Firefox para participar da sessão.

Para maiores informações, contate nossa equipe de suporte.