Prazo para disponibilizar uma gravação
2 min
Criado por Sheila em 23/12/2020 14:18
Atualizado por Sheila em 23/12/2020 14:22

Se você estiver usando o Elos diretamente pelo nosso portal o passo a passo abaixo é para você. Caso você esteja usando o Elos com intermédio de alguma integração (ou seja, quando o login é feito no sistema de outra plataforma/serviço e você é direcionado diretamente para a sala de conferência), consulte nossos tutoriais sobre integração ou a administração do sistema.

Depois de encerrada uma videoconferência gravada, ainda leva algum tempo para que a gravação seja disponibilizada para reprodução e/ou download. Enquanto isso, uma notificação será exibida no título dela, conforme a imagem a seguir. A média de tempo de espera para disponibilizar uma gravação é de 4 horas no formato para reprodução online e de 12 horas no formato para download, mas ocasionalmente esse tempo pode variar. Caso ultrapasse muito tempo do previsto para uma gravação ser disponibilizada, contate-nos.

gravacao_preparada.png

 

Ao lado do título de cada conferência registrada no histórico, você encontra informações sobre o status dela (se visível publicamente ou se privada), pode fazer o download da gravação em vídeo e pode iniciar o player de reprodução online.

status_conferencia_elos.pngdownload_conferencia_elos.pngreproduzir_conferencia_elos.png

Atenção: Se você utilizar o plano Free, quando atingir o número limite de gravações, você precisará apagar as gravações antigas para poder armazenar novas. Tanto para assinantes Free quanto Premium,  as gravações ficam armazenadas no Elos por 6 meses.