Habilitar cookies - resolver erro 401
2 min
Criado por Sheila em 24/11/2020 09:27
Atualizado por Sheila em 01/12/2020 14:01

Cookies são pequenos arquivos de texto, gerados na primeira vez em que alguém acessa um website. Sua função é armazenar informações importantes sobre as preferências desse perfil que está acessando o site. O Elos usa cookies de navegação para validar a sessão de um usuário, quando for ingressar em uma videoconferência.

Ocasionalmente pode acontecer de um navegador bloquear os cookies de navegação que seriam usados pelo Elos e isso resultar num erro de autenticação. Em geral esse tipo de erro tem o código 401.

Se você se deparar com o erro 401, habilite os cookies do seu navegador e tente novamente ingressar na videoconferência.

Clique nos links abaixo para saber como configurar os cookies nos navegadores suportados pelo Elos:
- Firefox
- Chrome
- Safari

Atenção: Dispositivos mobile podem apresentar o erro 401 em função de seu tempo de processamento, normalmente mais lento do que dispositivos notebook ou desktop. Caso você se depare com o erro 401 quando tentar acessar uma videoconferência por celular ou tablet, primeiro feche as outras aplicações abertas e/ou as demais abas do navegador, então tente ingressar novamente na videoconferência.

A política de dados do Elos e Mconf segue as normas previstas na LGPD. Para mais informações, acesse nossos Termos de Uso.