Habilitar cookies - resolver o erro 401
2 min
Criado por Sheila em 08/12/2020 08:38
Atualizado por Sheila em 04/01/2021 16:16

Cookies são pequenos arquivos de texto, gerados na primeira vez em que alguém acessa um website. Sua função é armazenar informações importantes sobre as preferências desse perfil que está acessando o site. O Mconf UFRGS usa cookies de navegação para validar a sessão de um usuário, quando for ingressar em uma videoconferência.

Ocasionalmente pode acontecer de um navegador bloquear os cookies de navegação que seriam usados pelo Mconf e isso resultar num erro de autenticação. Em geral esse tipo de erro tem o código 401.

Se você se deparar com o erro 401, habilite os cookies do seu navegador e tente novamente ingressar na videoconferência.

Clique nos links abaixo para saber como configurar os cookies nos navegadores suportados pelo Mconf UFRGS:
- Firefox
- Chrome
- Safari

Atenção: Dispositivos mobile (smartphones e tablets) podem apresentar o erro 401 em função de seu tempo de processamento, normalmente mais lento do que dispositivos notebook ou desktop. Caso você se depare com o erro 401 quando tentar acessar uma videoconferência usando um dispositivo mobile, primeiro feche as outras aplicações abertas e/ou as demais abas do navegador, então tente ingressar novamente na videoconferência.

Outra situação em que o erro 401 pode aparecer é quando você estiver tentando acessar diretamente pelo endereço URL uma videoconferência que precisa ser acessada via painel Moodle. Nesse caso, basta logar primeiro no Moodle para então depois entrar na videoconferência, pelo link fornecido dentro da página do curso.

A política de dados do Mconf segue as normas previstas na LGPD. Para mais informações, acesse nossos Termos de Uso.

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