Usar o microfone durante uma videoconferência
6 min
Criado por Sheila em 04/09/2020 14:15
Atualizado por Sheila em 02/07/2021 12:09

⚠️ A partir de junho de 2021, verificamos que dispositivos Samsung, com sistema Android 11 e navegadores Chrome e Samsung nas versões mais recentes, são afetados por um mau comportamento do navegador, que resulta em erro ao tentar ativar o microfone, áudio da sessão ou câmera. Esse comportamento já foi reportado aos desenvolvedores da plataforma, externa ao Elos, na qual corre o problema. Desde então estamos aguardando providências da referida equipe. Se o seu dispositivo tiver essas características e você se deparar com algum erro ao tentar ativar seu áudio ou microfone ou câmera, recomendamos que utilize um navegador Firefox para participar da sessão. Para maiores informações, contate nossa equipe de suporte.⚠️

 

Neste artigo você encontra uma visão geral de como participar de uma videoconferência com microfone ativo ou apenas em modo ouvinte. Você também encontra informações sobre como facilmente alternar entre diferentes dispositivos de áudio (microfone e fone/caixas de som) durante a chamada. Se você estiver usando o Elos via Integração com alguma outra plataforma (Moodle de alguma instituição de ensino, por exemplo), algumas permissões descritas aqui podem variar pois dependem de configurações realizadas na integração do sistema da sua instituição com a sala da conferência. Nesse tipo de caso, para realizar alterações nessas configurações, consulte o(a) responsável pela plataforma que você estiver utilizando.

Diferença entre 'Microfone' e 'Somente ouvir'

Ao ingressar na sala de conferência, você será perguntado se deseja iniciar com seu microfone ativo ou apenas como ouvinte. Ao selecionar 'Microfone', você poderá falar/silenciar a qualquer momento, durante a chamada. Caso selecione 'Somente ouvir', você ingressará na sala apenas escutando e depois terá que ativar seu áudio para poder falar. Em qualquer uma das opções, você poderá alterar o modo de participação durante a chamada sem precisar sair da sala.

Participar da chamada com microfone

Ao acessar a sala de conferência, quando aparecer a pergunta 'Como você gostaria de se juntar ao áudio?', clique em ‘Microfone’.

elos-microfone.png

 

Logo em seguida você será convidado(a) a realizar um rápido teste, para confirmar se seu microfone está funcionando corretamente. Fale algumas palavras e preste atenção se o seu dispositivo vai repeti-las. Para isso, certifique-se de que seu navegador está habilitado para permitir que o Elos acesse seu microfone (para mais informações, veja o artigo específico sobre desbloqueio de microfone). 

 

Se você tiver se escutado normalmente durante o teste, clique em 'Sim'. Caso não tenha se escutado, clique em 'Não'. Nesse segundo caso, uma outra janela abrirá e você poderá selecionar outro dispositivo para realizar novamente o teste. Caso o problema persista, pode estar ocorrendo alguma falha com seu equipamento.

 

Mesmo que você tenha habilitado seu microfone assim que entrar na sala, você pode mutá-lo a qualquer momento, enquanto não o estiver usando. Para isso, basta clicar no botão com o símbolo de microfone, na área principal da sala. Use esse mesmo botão para silenciar ou ativar seu microfone durante a conferência.

 

Participar da chamada apenas escutando (modo ouvinte)

Ao acessar a sala de conferência, quando aparecer a pergunta 'Como você gostaria de se juntar ao áudio?', clique em ‘Somente ouvir’.

elos-somente-ouvir.png

 

Se você ingressou na sala somente ouvindo e deseja ativar seu microfone durante a conferência, primeiro clique no botão ‘Configurar/Desativar áudio’ e depois clique em 'Desativar áudio' - isso fará com que você pare de escutar o áudio da chamada.

elos-configurar-desativar-audio.png

 

 

A seguir, clique em 'Ativar áudio' -  logo em seguida você será convidado(a) a realizar um rápido teste, para confirmar se seu microfone está funcionando corretamente. Fale algumas palavras e preste atenção se o seu dispositivo vai repeti-las. Para isso, certifique-se de que seu navegador está habilitado para permitir que o Elos acesse seu microfone (para mais informações, veja o artigo específico sobre desbloqueio de microfone).

 

 Também é importante verificar se seus hardwares estão funcionando corretamente: fones de ouvido, caixas de som, microfones e webcam ocasionalmente podem apresentar defeitos que impedem seu bom funcionamento, como por exemplo desgaste de componentes, rompimento ou mau contato de cabos.